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控制你的声音
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在面对面的谈话中,7%的信息是通过语言传递,约37%是通过声音传递,约56%则通过手势传递信息。
电话接听中,有80%的交流是通过声音完成的。
因此,有必要通过控制声音来更好地说服对方,尤其当我们需要“真正说谎”
的时候(研究表明,我们更倾向于在电话中吹牛)。
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