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第二章顾客内心的秘密
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因为我们是和普通人做买卖,所以服务或产品必须贴近生活。
我一直对员工强调,在经营时不是“为顾客着想”
,而应该“站在顾客立场”
思考。
虽然这两个概念看似大同小异,但“为顾客着想”
终究是以卖方的立场为前提,脱离了消费者的普通生活;而“站在顾客立场”
思考则跳出了工作和历史经验的框架,找到了贴近生活的角度。
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传说中破军七杀贪狼三星齐出,便是天下板荡改朝换代之时。一个表面看还处在盛世,但平静的表面下却是危机重重。内有诸王夺嫡,外有敌国虎视眈眈的朝代,却突然出现三星联动的天象异变。暗藏野心,手握天下财富有三成的勋臣之后。夺嫡之争越演越烈,甚至动辄刀兵相见的诸皇子。雄踞西北,一心想要割据一方的游牧铁骑。还有潜藏在西南,时刻不忘恢复故国的前朝余脉。三凶星的预言,究竟会落到谁的身上?黄琼,一个自幼生长在冷宫中的皇子,面对复杂的局面,究竟该如何破茧而出,该怎样才挽回危局重定河山?...
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